沈阳冰雪旅游项目营销影响因素调查

　　1.绪论l1R知览论文网

　　1.1选题背景及意义l1R知览论文网

　　1.1.1选题背景l1R知览论文网

　　1.1.2选题意义l1R知览论文网

　　1.2研究内容及方法l1R知览论文网

　　1.2.1研究内容l1R知览论文网

　　1.2.2研究方法l1R知览论文网

　　1.3基本框架l1R知览论文网

　　2.相关理论概述l1R知览论文网

　　2.1冰雪旅游项目含义l1R知览论文网

　　2.2营销理论和方法l1R知览论文网

　　2.2.1服务营销概念l1R知览论文网

　　2.2.2SWOT分析方法l1R知览论文网

　　2.2.3营销组合7P理论l1R知览论文网

　　2.2.4 STP的分析理论l1R知览论文网

　　3.沈阳冰雪旅游项目的环境分析l1R知览论文网

　　3.1沈阳冰雪旅游项目的发展概况l1R知览论文网

　　3.2宏观环境分析l1R知览论文网

　　3.2.1政策分析l1R知览论文网

　　3.2.2经济分析l1R知览论文网

　　3.3微观环境分析l1R知览论文网

　　3.3.1游客管理l1R知览论文网

　　3.3.2自身管理l1R知览论文网

　　3.3.3竞争对手l1R知览论文网

　　3沈阳冰雪旅游项目营销影响因素调查研究l1R知览论文网

　　3.1研究方法l1R知览论文网

　　3.1.1概述l1R知览论文网

　　3.1.2收集数据的方法l1R知览论文网

　　3.1.3调研样本l1R知览论文网

　　3.2沈阳冰雪旅游项目营销游客满意度现状及分析l1R知览论文网

　　3.2.1被访者基本情况分析l1R知览论文网

　　3.2.2游客满意度各维度满意度现状分析l1R知览论文网

　　3.3沈阳冰雪旅游项目营销影响因素分析l1R知览论文网

　　3.3.1文化差异因素l1R知览论文网

　　3.3.2环境设施质量因素l1R知览论文网

　　3.3.3社会环境因素l1R知览论文网

　　3.3.4服务因素l1R知览论文网

　　4沈阳冰雪旅游项目营销SWOT分析l1R知览论文网

　　4.1沈阳冰雪旅游项目营销的优点l1R知览论文网

　　4.2 沈阳冰雪旅游项目营销的劣势l1R知览论文网

　　4.3沈阳冰雪旅游项目营销的机遇l1R知览论文网

　　4.4沈阳冰雪旅游项目营销的威胁l1R知览论文网

　　5沈阳冰雪旅游项目营销现在存在的主要问题l1R知览论文网

　　5.1政策问题l1R知览论文网

　　5.2产品和旅游服务管理问题l1R知览论文网

　　5.2.1服务理念的不足l1R知览论文网

　　5.2.2缺乏明确的服务质量体系l1R知览论文网

　　5.2.3旅客投诉处理不合理l1R知览论文网

　　5.3资金问题l1R知览论文网

　　6沈阳冰雪旅游项目营销策略优化l1R知览论文网

　　6.1项目STP分析l1R知览论文网

　　6.1.1市场细分l1R知览论文网

　　6.1.2市场定位l1R知览论文网

　　6.27P策略l1R知览论文网

　　6.2.1产品策略l1R知览论文网

　　6.2.2价格策略l1R知览论文网

　　6.2.3分销策略l1R知览论文网

　　6.2.4促销策略l1R知览论文网

　　6.2.5人员策略l1R知览论文网

　　6.2.6有型策略l1R知览论文网

　　6.2.7过程策略l1R知览论文网

　　6.3企业的服务补救策略l1R知览论文网

　　6.3.1建立有效的奖罚制度，加强培训提升服务意识l1R知览论文网

　　6.3.2建立多渠道解决旅客投诉体系l1R知览论文网

　　6.3.3建立以游客满意为价值目标的管理文化l1R知览论文网

　　6.4项目营销管理改进措施l1R知览论文网

　　6.4.1完善项目管理制度l1R知览论文网

　　6.4.2进一步加强资金投入l1R知览论文网

　　结语l1R知览论文网

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